Capital u Danilovgradu na dvije lokacije: „Želimo da rastemo zajedno sa našim sugrađanima“

Od porodičnog biznisa pokrenutog 2013. godine do mreže od devet lokacija širom Crne Gore, više od 30.000 vozila godišnje i tima od oko 80 zaposlenih – Capital nastavlja da razvija svoje usluge, a Danilovgrad za kompaniju ima posebno mjesto.

O poslovnom putu kompanije, uslugama koje danas nudi vozačima, razvoju Auto Centra u Spužu i novinama koje slijede, za „Volim Danilovgrad“ govori izvršni direktor Capital Groupa Aleksandar Đurović.

Kada je 2013. godine počeo kao porodični biznis, Capital je imao jasnu ideju – da vlasnicima vozila ponudi brzu, korektnu i ljubaznu uslugu. Tri godine kasnije, kompanija je otvorila prvu stanicu tehničkog pregleda u Budvi, a upravo su principi sa kojima je posao započet postali osnova daljeg razvoja.

Danas Capital posluje na devet lokacija širom Crne Gore, od Podgorice, Zete, Danilovgrada i Nikšića, do Budve, Kotora i Herceg Novog. Kroz njihove stanice godišnje prođe više od 30.000 vozila, dok tim broji oko 80 zaposlenih.

„Ponosni smo što smo, iako danas jedna od većih mreža u zemlji, zadržali porodični pristup i lični odnos prema svakom klijentu“, kaže Đurović.

Danilovgrad kao posebno važno tržište

Poseban dio poslovanja Capitala čini Danilovgrad, gdje kompanija danas posluje na dvije lokacije.

Prema riječima Đurovića, prisustvo u Danilovgradu nije slučajno, jer su Danilovgrađani važan dio njihove baze klijenata.

„Danilovgrađani su lojalni klijenti koji cijene kvalitet i povjerenje, a mi nastojimo da im to vratimo dostupnošću i dobrom uslugom“, navodi Đurović.

Posebno izdvaja novu stanicu u Spužu, koja radnim danima radi od 8 do 20 časova, a subotom od 8 do 18 časova, što korisnicima omogućava da tehnički pregled i registraciju završe i nakon radnog vremena.

U Spužu se, pored putničkih vozila, motocikala i priključnih vozila, obavljaju tehnički pregled i registracija teretnih vozila težih od 3,5 tona, što ovu lokaciju čini značajnom i za prevoznike i kompanije iz cijelog regiona.

„Kod nas se mogu registrovati sve vrste vozila“, kaže Đurović.

Za Capital, međutim, prisustvo u Danilovgradu nije samo pitanje poslovanja.

„Za nas Danilovgrad nije samo tržište, već sredina u kojoj želimo da rastemo zajedno sa našim sugrađanima“, ističe izvršni direktor Capital Groupa.

Sve više usluga na jednoj adresi

Jedan od pravaca razvoja kompanije jeste objedinjavanje različitih usluga koje vlasniku vozila mogu biti potrebne.

Kod Capitala je danas moguće završiti tehnički pregled, registraciju i osiguranje vozila, i to za putnička vozila, motocikle i teretna vozila.

Paralelno sa tim, kompanija razvija servis i prodaju auto-dijelova, dok je u Spužu formiran Auto Centar koji objedinjuje ove sadržaje na jednoj adresi.

„Najveća prednost je ušteda vremena. Umjesto da obilazi više adresa, klijent dođe jednom, a mi se pobrinemo za sve ostalo“, objašnjava Đurović.

To, kako dodaje, može biti posebno značajno kada se prilikom tehničkog pregleda utvrdi neki nedostatak na vozilu.

„Ako se na tehničkom pregledu uoči neki nedostatak, može se otkloniti na licu mjesta, bez novih odlazaka i čekanja.“

Vozači danas žele brzinu, ali i transparentnost

Potrebe vlasnika vozila, prema iskustvu Capitala, mijenjaju se zajedno sa načinom života.

Sve manje vremena koje ljudi imaju znači da očekuju da usluga bude brza, ali istovremeno i pouzdana i transparentna.

Đurović navodi da sve više klijenata želi da unaprijed zakaže termin, ali i da zna koliko će usluga koštati i koliko će trajati.

Upravo zbog toga Capital je uveo i akciju „Hitan termin isti dan“.

„Ako vam je pregled hitan, javite nam se i pronaći ćemo vam termin istog dana, što nam omogućava upravo veliki broj linija i lokacija“, kaže Đurović.

Ipak, uprkos sve većoj ulozi tehnologije i organizacije, u Capitalu smatraju da jedna stvar ostaje posebno važna.

„Koliko god da se tehnologija mijenja, ljubaznost i lični odnos ostaju ono što klijenti najviše pamte“, ističe Đurović.

„Digitalna Garaža“ – uskoro više detalja

Capital je nedavno predstavio i aplikaciju „Digitalna Garaža“, ali kompanija za sada ne želi da otkrije sve detalje.

Đurović kaže da već duže vrijeme rade na rješenju koje bi vozačima trebalo značajno da olakša brigu o vozilu.

Ideja je, kako objašnjava, nastala iz svakodnevne komunikacije sa klijentima.

„Ideja je nastala iz svakodnevnog razgovora sa našim klijentima, koji su nam iz godine u godinu govorili šta im nedostaje i šta im oduzima vrijeme i živce.“

Za sada iz Capitala poručuju da odgovor stiže uskoro, dok će oni koji prate njihove kanale informacije dobiti prije ostalih.

„Za sada, savjetujem čitaocima da ostanu sa nama, jer se isplati“, poručuje Đurović.

Planiraju nove stanice i dalji razvoj Auto Centra u Spužu

Capital u narednom periodu očekuje ozbiljan rast.

Planirano je otvaranje novih stanica u narednim godinama, lansiranje novog digitalnog rješenja za klijente, ali i dalji razvoj Auto Centra u Spužu, koji Danilovgrađanima na jednoj adresi donosi tehnički pregled, servis i auto-dijelove.

Kompanija je u prethodnom periodu pažnju posvetila i pogodnostima za korisnike.

U septembru je, u saradnji sa VEDER osiguranjem, realizovana akcija „Registruj vozilo, osiguraj đaka“, u okviru koje su klijenti uz registraciju vozila dobijali besplatno osiguranje djeteta od nezgode.

„Odziv je bio odličan, a naši klijenti uskoro mogu očekivati još dosta sličnih akcija i pogodnosti“, najavljuje Đurović.

O novim akcijama i pogodnostima, dodaje, građani će biti redovno obavještavani i putem portala Volim Danilovgrad.

Na kraju razgovora, iz Capitala zahvaljuju svim sugrađanima na dosadašnjem povjerenju i pozivaju ih da posjete njihovu lokaciju u Spužu.

Za kompaniju koja je počela kao porodični biznis, a danas posluje na devet lokacija i kroz svoje stanice godišnje usluži više od 30.000 vozila, naredna faza razvoja očigledno neće biti samo u širenju mreže. Jednako važan dio plana je, kako poručuju, objedinjavanje usluga, digitalizacija i još veća dostupnost vozačima – uz zadržavanje ličnog odnosa koji je bio dio Capitalove priče od samog početka.