By 
Svaki čovjek ima svoje fobije i strahove, samo što ih uglavnom stidljivo krije od javnosti. A čega se vi plašite?
Hajde da otkrijemo zašto je strah toliko važna emocija u marketingu.
Zašto je strah toliko značajan za osvajanje publike
Mnogi marketari izbjegavaju da koriste strahove i slabe tačke ciljne publike. Oni obično smatraju da će ljudi imati negativan odnos prema njihovom brendu.
Dobra reklama ima moć da izazove strah kod ljudi. Ipak, to ne znači da se publika boji brenda i da ga odbacuje kao nešto loše i neprijatno. Dokazano je da u trenucima panike i straha publika bolje pamti brend, stvara prisniji i jači emocionalni odnos sa brendom.
Kada se ljudi osjećaju uplašeno, oni traže podršku, pomoć ili bilo kakvu vrstu zaštite od drugih. Ako nema čovjeka u blizini da im pomogne, onda tu nastupat prodavac sa svojim proizvodima ili uslugama. Na ovaj način nastupaju najčešće prodavci osiguranja.
Tako se na primjer, kupovinom polise osiguranja korisnici oslobađaju straha od povreda, bolesti ili smrti i osjećaju se opet bezbrižno.
Koje su slabe tačke ciljne publike
Da bi izazvali strah svojim reklamama, prodavci često koriste različite tehnike kako bi bolje upoznali svoju ciljnu grupu. Istražuju i provjeravaju šta je to što je plaši i čini da se osjeća napeto. Koje su njene slabe tačke? A zatim kreiraju reklamni sadržaj ili prezentacionu taktiku, tako da ima strašne ali i pozitivne efekte da se ciljna publika poveže sa brendom odnosno proizvodom/uslugom.
Marketari imaju u vidu razne strahove ljudi. Najčešći su to sledeći strahovi:
- neminovnost smrti;
- razne bolesti;
- prirodne katastrofe (poplave, oluje, zemljotresi, vulkani);
- saobraćajni udesi i nesreće na radu;
- samoća i odbacivanje od sredine, tj. loši odnosi sa ljudima;
- gubitak imovine, posla i novca, odnosno siromaštvo;
- neizvjesna budućnost.
Razmislite o tome kako se priča onih koji vam nude proizvode/usluge uklapa u ovu priču o strahovima.
Koje su efektne marketinške strategije u izazivanju straha
Navešćemo neke od najvažnijih marketinških strategija koje se koriste kako bi se uplašila i osvojila ciljna grupa.
1. Ukazuje se korisnicima na rizike i opasnosti. To znači da ljudi budu svjesni svoje ranjivosti i mogućnosti da dožive neprijatnost (bol, gubitak, bolest, loš fizički izgled, samoća…)
2. Čine da ciljna grupa shvati značaj problema i njegovih posledica za nju.
3. Podstiču mišljenje korisnika da imaju kontrolu nad strašnom i pretećom situacijom. Ako ljudi osjećaju gubitak kontrole i nemoć, onda ne mogu da preduzmu bilo kakvu akciju. A akcija publike je najvažnija stvar u marketingu.
4. Pozivaju publiku da preduzme akciju koja će je zaštititi od neprijatnih posledica. Poziv na akciju (call to action, CTA) može da bude kupovina proizvoda, registracija na sajt, donacija ili nešto drugo.
5. Postavljaju vremenski rok da bi publika hitno reagovala. Na primjer, ,,Akcija traje do sutra“, ,,Još samo danas po sniženim cijenama kupite…“ itd. Rokovi pokreću strah ljudi da ne propuste nešto važno ili mogućnost kupovine po nižim cijenama. Ako preduzmu hitnu akciju, brzo se oslobađaju neprijatnih osjećanja.
6. Svoj brend/proizvod/uslugu predstavljaju kao idealno rešenje za problem. Kada publika osjeća strah, treba da se poveže sa proizvodom koji je za nju podrška, pomoć ili zaštita od neželjenih posledica.
Sjetite se prethodnog kada vam neko nudi svoj proizvod.
Comments